Поддержка веб-сайта включает в себя комплекс задач, связанных с обеспечением надежной работы проекта. Обычно это относится к технической поддержке, в то время как вопросы, связанные с контентом и дизайном, редко входят в обязанности веб-разработчиков.
Крупные компании часто предпочитают надежные веб-студии для технической поддержки, которые имеют хорошую репутацию на рынке. Эти студии часто имеют положительные отзывы и предоставляют гарантии, закрепленные в договоре на оказание услуг. С фрилансерами все зависит от их профессионального статуса и известности в цифровом мире.
Владельцы небольших веб-сайтов и корпоративных порталов обычно не требуют сложных технических услуг поддержки. Иногда компании даже не следят за работоспособностью своего ресурса и узнают о проблемах от клиентов, которые жалуются по телефону на технические неполадки.
Однако для коммерческих компаний важно осознавать, что если их веб-сайт является ключевой частью маркетинговой воронки, его нужно постоянно мониторить и обслуживать. Не следить за работоспособностью сайта – это, как оставить незащищенный магазин бытовой техники, где кто угодно может взять товар и уйти, не заплатив за него.